O nás

V eshopu TruTEL.cz zakoupíte pouze zboží určené oficiálně pro Českou republiku.

Zakládáme si na seriózním přístupu k zákazníkovi, kterému se maximálně snažíme vyjít vstříc.

Pokud potřebujete pomoc při výběru telefonu či s objednávkou, kontaktujte nás na info@trutel.cz nebo telefonicky na č.tel.: 605-790-637.

Provozovatelem tohoto eshopu je Pavel Krejdl, ulice Tovární 598, Trutnov. IČ 76506291.

OBJEDNÁVKA TELEFONICKY

Zavolejte a objednejte si zboží telefonicky, po konzultaci s Vámi sepíšeme objednávku.

OBJEDNÁVKA V ESHOPU

Zvolte s eshopu zboží, které chcete objednat. Vložte ho do košíku a pokud máte v košíku vše, co jste chtěli mít, přejděte k pokladně. Pak zadejte svou emailovou adresu a vyplňte na následující straně všechny kolonky, které jsou označeny červenou hvězdičkou. Až budete mit toto vyplněné, pokračujte dále. Vyberte způsob dopravy a následně způsob platby. Po té si zkontrolujte Vámi zadané údaje a dokončete objednávku.

O cenách TruTEL.cz

Ceny vůči kupujícímu spotřebiteli jsou konečné. Kupující spotřebitel má možnost se před provedením objednávky seznámit se skutečností, po jakou dobu zůstává nabídka nebo cena v platnosti. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu ceny. Prodávající při potvrzení objednávky potvrdí i výši ceny v jaké byla učiněna objednávka. Je-li cena totožná nebo nižší je zboží dodáno za platnou cenu v daném okamžiku. Je-li cena, ať už z jakýchkoliv důvodů vyšší, je na tuto změnu kupující výslovně upozorněn. Novou vyšší cenu může kupující akceptovat nebo může dodání zboží odmítnout. Akční cenová nabídka platí do vyprodání zásob, do doby zrušení akce provozovatelem nebo do další cenové aktualizace nabídky. Reklama s akční nabídkou bude obsahovat datum, ke kterému nabídka končí, popřípadě i její začátek 

Všechny ceny na internetovém obchodu trutel.cz jsou uváděny vč. příslušné sazby DPH, recyklačních poplatků, autorských poplatků a prodávající není plátcem DPH.

BALENÍ

Obsahem balení je objednané kompletní zboží, záruční list, daňový doklad a případně i naše vizitka. Veškeré námi odesílané zboží je pojištěno.

STORNO OBJEDNÁVKY

Stornování objednávky lze provést telefonicky. Stačí sdělit pouze číslo objednávky. Storno objednávky proběhne ihned po sdělení storna objednávky. Storno je možné provést pouze na nepotvrzenou a neexpedovanou objednávku. Při stornu již potvrzené nebo expedované objednávky, může prodávající požadovat proplacení všech vynaložených nákladů spojených s plněním objednávky.

PLATBY

V hotovosti: hotovostní platba při převzetí zboží
Převodem: převodem příslušné částky na náš účet u GE Money Bank 154007141 / 0600
Pokud si kupující nepřevezme objednané zboží v termínu a bude chtít zboží zaslat opětovně, pak nese původní i další náklady na dodání v plné výši. Pokud si kupující nepřevezme objednané zboží v termínu a o zboží již nebude mít dále zájem, může prodávající požadovat proplacení všech vynaložených nákladů spojených s plněním objednávky kupujícího a vynaložených nákladů na zaslání výzvy.

Při platbě převodem na náš účet a následném zrušení objednávky z naší strany nebo ze strany zákazníka převedeme bez zbytečných odkladů zaplacenou částku zpět na účet, ze kterého bylo objednané zboží zaplaceno.

DODÁNÍ ZBOŽÍ

Dostupnost zboží je u veškerého zboží 2-7 dnů. Pokud i přesto nastane situace, kdy zboží nelze dodat, dohodne se prodávající s kupujícím na dalším postupu v řešení objednávky a to jedním z komunikačních prostředků (email, telefon apod.).

RECYKLAČNÍ POPLATKY

Smluvní navýšení ceny o náklady ze zák.č. 185/2001 Sb. v platném znění na likvidaci elektroodpadu je započteno do koncové ceny.

ZÁRUKY, REKLAMACE, SERVIS

Záruky na zboží, reklamace, servis, postupy atd. upravuje náš reklamační řád viz. obchodní podmínky.

Právo na odstoupení od smlouvy - Dle §53, odst.7 a §54 občanského zákoníku má spotřebitel právo na odstoupení od kupní smlouvy do doby 14ti dnů od doručení zboží. Zboží na které chcete uplatnit zmíněné právo by mělo být v původním nepoškozeném obalu, nesmí nést známky použití nebo poškození, kompletní (tzn. příslušenství, záruční list, návod atd). Ustanovení se nevztahuje pro firmy (nákup na IČO). Zboží neposílejte v žádném případě na dobírku. Případné finanční plnění provedeme převodem na bankovní účet. V případě nesplnění uvedených podmínek lze takové odstoupení od smlouvy akceptovat, pokud bude spotřebitel ochoten poskytnout náhradu vzniklého snížení hodnoty věci. Vztahuje se na smlouvu uzavřenou na dálku. Více viz. nákupní řád.

BEZPEČNOST A OCHRANA OSOBNÍCH DAT

Trutel.cz garantuje bezpečnost Vámi poskytnutých dat. Ty neposkytne v jakékoli podobě třetím stranám. Vyjímku tvoří pouze realizace samotné dopravy zboží, kdy je nutné uvést základní osobní údaje pro doručení objednaného zboží. Osobní údaje, které vyplňujete při objednání slouží výhradne pro naši interní potřebu a slouží pouze k úspěšnému vyřízení vašeho požadavku. Zákazník má právo kdykoliv zažádat (emailem nebo telefonicky) o zrušení a výmaz jeho osobních údajů z naší databáze. Využíváním služeb internetového obchodu trutel.cz zákazník souhlasí se shromažďováním údajů potřebných k nakupování.